Por el buen camino

 Hemos realizado la primera encuesta de satisfacción a todas las personas usuarias y/o referentes de nuestros servicios solidariosen este primer año de actividad y los resultados que estamos recibiendo, además de muy satisfactorios, nos permiten sacar conclusiones para mejorar y seguir desarrollándolos.

 Nuestras conclusiones las podemos sintetizar en 4 puntos, que nos confirman que vamos en el buen camino.

• Que las ayudas técnicas del BAT Municipal están muy bien valoradas.
• Que los servicios se valoran como muy eficaces . La entrevista o visita de la terapeuta ocupacional, su asesoramiento, la entrega e instalación del artículo de ayuda, el tiempo de respuesta y la atención de incidencias, se califican como muy buenas en un 89 % y prácticamente como buenas en el resto.
• Que las personas consultadas han quedado dominantemente muy satisfechas con la atención recibida.
  
• Y está siendo un recurso muy importante ; sobre todo para mayores de 70 años, aunque aumentan las solicitudes para otros tramos de edad conforme se va conociendo mejor la naturaleza del servicio.

 Las conclusiones mencionadas anteriormente, han sido extraídas de los resultados que hemos obtenido de la encuesta. Por un lado, el 100% de los usuarios o referentes encuestados valoran a las ayudas técnicas como buenas o muy buenas. Asimismo, las respuestas obtenidas de los servicios, han sido muy positivos y muy satisfactorios para el BAT pues el 89% los califican como muy buenos.

 Por otro lado, el 89% de los encuestados piensa que el BAT ha cumplido con sus expectativas. Además, es un servicio universal que se desarrolla para todo aquel que lo necesite, no obstante, y lógicamente,las personas usuarias de las ayudas técnicas, el 83% son mayores de 70 años .

 En conclusión, desde el BAT estamos muy agradecidos con los resultados de la encuesta debido a que los usuarios están muy contentos con nuestro servicio solidario. Además, las sugerencias o propuestas que hemos obtenido son una ayuda para mejorar el servicio .